Livrare
Livrăm oriunde în România, prin curier rapid, direct din depozitul nostru.
- Curier rapid — 19,90 lei (TVA inclus), pentru comenzi sub 250 lei.
- Livrare gratuită — pentru comenzile de minimum 250 lei.
- Termen de livrare — 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi; restul, în următoarea zi lucrătoare.
- Primești prin email confirmarea comenzii și, la expediere, numărul de urmărire al coletului.
Coletele sunt ambalate cu grijă, astfel încât flacoanele și tuburile să ajungă intacte. Dacă la primire coletul prezintă urme de deteriorare, te rugăm să refuzi preluarea sau să ne scrii în aceeași zi, cu fotografii, la saoracosmetics@gmail.com.
Retur în 14 zile
Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să invoci un motiv.
- Returul este acceptat pentru produsele nedesigilate, în ambalajul original, cu sigiliul intact. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă și de protecție a sănătății (art. 16 lit. e din OUG 34/2014).
- Anunță-ne intenția de retur prin email, la saoracosmetics@gmail.com, indicând numărul comenzii și produsele returnate. Îți trimitem instrucțiunile și adresa de retur.
- Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situației în care produsul a ajuns deteriorat sau nu corespunde comenzii.
- Rambursăm contravaloarea produselor (și costul livrării inițiale, dacă se returnează întreaga comandă) în maximum 14 zile de la primirea coletului de retur, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produse neconforme
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defecte de fabricație, scrie-ne în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii. Înlocuim produsul sau rambursăm integral contravaloarea lui, inclusiv costurile de transport.
Date de contact
Saora Natural Skincare SRL, CUI [se completează], J[se completează], sediul [se completează]. Email: saoracosmetics@gmail.com.