Cât costă livrarea și cât durează?
Livrarea prin curier rapid costă 19,90 lei și este gratuită pentru comenzile de minimum 250 lei. Coletul ajunge în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, oriunde în România.
Pot returna un produs?
Da. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele nedesigilate, în ambalajul original, cu sigiliul intact. Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă. Detalii complete găsești pe pagina Livrare și retur.
Cum pot plăti?
Plata se face online, cu cardul bancar (Visa, Mastercard), prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului și nu ajung niciodată pe serverele noastre.
Produsele sunt originale?
Da. Saora Natural Skincare SRL este importatorul și distribuitorul exclusiv AINOHEA în România. Produsele vin direct de la producător, din Coreea de Sud, și pleacă din depozitul nostru — fără intermediari.
Ce înseamnă „înregistrat CPNP”?
CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) este portalul european în care orice produs cosmetic trebuie notificat înainte de a fi pus pe piața Uniunii Europene. Înregistrarea confirmă că produsul are un dosar cu informații despre formulă, etichetare și persoana responsabilă din UE. Toate produsele AINOHEA din magazin sunt notificate în CPNP și au etichetă în limba română.
Produsele sunt vegane și cruelty-free?
Da. Toate produsele AINOHEA sunt 100% vegane (fără ingrediente de origine animală) și cruelty-free (nu sunt testate pe animale). Formulele sunt testate dermatologic și sunt potrivite inclusiv pentru pielea sensibilă.
Cum aleg gama potrivită?
CHAOM este gama anti-aging, pentru ten matur, lipsit de fermitate. HALA KAHIKI este gama pentru luminozitate și uniformizarea nuanței, cu niacinamide 5%. MAHALO MARINE este gama de hidratare intensivă, pentru ten deshidratat. Pe fiecare pagină de produs găsești secțiunea „Potrivit pentru”.
În ce ordine folosesc produsele?
Ordinea clasică a rutinei coreene este: curățare, esență, ser, cremă. Masca-șervețel se folosește de 1–2 ori pe săptămână, după esență. Instrucțiunile fiecărui produs sunt în secțiunea „Mod de folosire” de pe pagina lui.
Am nevoie de cont pentru a comanda?
Nu. Poți comanda ca vizitator. Dacă îți creezi cont, îți poți urmări comenzile și poți salva adresa de livrare pentru comenzile viitoare.
Cum vă pot contacta?
Scrie-ne la saoracosmetics@gmail.com sau folosește pagina Contact. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.