Sari la conținut
Distribuitor oficial AINOHEA în România Livrare 1–3 zile lucrătoare · retur 14 zile Plată cu cardul sau ramburs
SA-O-RANATURAL SKINCARE
Cont Coș (0)

Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online saoranatural.ro este operat de Saora Natural Skincare SRL, CUI 54571979, J2026028023009, sediul în Strada Elena Doamna nr. 15, Galați, județul Galați, email saoracosmetics@gmail.com (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „noi”).

Prin plasarea unei comenzi pe saoranatural.ro, accepți acești termeni și condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție.

2. Produse și prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat în momentul plasării comenzii este prețul final pentru produs; costul livrării este afișat separat, înainte de confirmarea comenzii.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
  • Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; ambalajul poate suferi mici modificări din partea producătorului.
  • Produsele sunt cosmetice, nu medicamente. Informațiile de pe site nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unui dermatolog. Înainte de prima utilizare, recomandăm testarea produsului pe o zonă mică de piele.

3. Comanda

  • Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului de finalizare. Poți comanda ca vizitator sau cu un cont de client.
  • După plasarea comenzii primești un email de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, al lipsei din stoc sau al imposibilității de a valida datele de contact. În aceste situații, sumele plătite se rambursează integral.

4. Plata

Plata se efectuează online, cu cardul bancar, prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului. Factura fiscală se emite pe datele furnizate la comandă și se transmite prin email.

5. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Costul livrării este de 19,90 lei; livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 250 lei. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece la client în momentul în care acesta intră în posesia fizică a produselor. Detalii pe pagina Livrare și retur.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea unui motiv. Returul este acceptat pentru produsele nedesigilate, în ambalajul original; produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate, din motive de igienă și protecție a sănătății (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Costul returului este suportat de consumator. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată. Procedura completă este descrisă pe pagina Livrare și retur.

7. Conformitatea produselor

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021. Produsele cosmetice au înscrisă pe ambalaj data de expirare sau perioada de utilizare după deschidere (simbolul PAO). Pentru produse neconforme sau deteriorate la livrare, contactează-ne în termen de 48 de ore de la primire.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) aparține Saora Natural Skincare SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. AINOHEA este marcă a producătorului. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea produselor contrar instrucțiunilor de pe etichetă sau din reacții individuale la ingrediente. Lista completă de ingrediente (INCI) se află pe eticheta fiecărui produs.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la saoracosmetics@gmail.com; răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române.

11. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data plasării comenzii.